Se hai bisogno di informazioni
Contatta il nostro ufficio informazioni, lo trovi all’ingresso principale del terminal. Il personale in turno è a tua disposizione per assisterti su orari dei voli, regole delle compagnie aeree operanti sullo scalo e saprà indirizzarti per qualsiasi altra tua necessità.
Se vuoi contattarci telefonicamente, chiama 0541 379800 dalle 9:00 alle 17:00
Se il tuo volo è ritardato
Se il tuo volo è ritardato, faremo tutto il possibile per tenerti aggiornato sul nuovo orario di partenza, controlla i monitor che verranno debitamente aggiornati e presta attenzione agli annunci del nostro personale.
Se il ritardo del tuo volo supera le due ore o se il volo viene cancellato, rivolgiti all’ufficio informazioni per ricevere l’opuscolo con i tuoi diritti ai sensi del Reg. Ce 261/2004 – Carta dei diritti del Passeggero
Il personale aeroportuale ti assisterà sulla base di quanto previsto dalla normativa e dalle disposizioni della compagnia aerea.
Se il tuo bagaglio è smarrito o danneggiato
In caso di perdita e/o danneggiamento del bagaglio recati al punto informazioni, collocato presso l’ingresso principale del terminal vicino ai banchi check-in, presentando la ricevuta del biglietto di viaggio e dei bagagli mancanti (in caso di smarrimento parziale devi verificare quali bagagli non sono stati riconsegnati).
Verranno subito avviate le pratiche per il reperimento e la riconsegna della valigia e ti saranno fornite tutte le indicazioni necessarie.
Per informazioni telefoniche, puoi contattare 0541379802 dalle ore 9:00 alle 17:00 oppure inviare una mail a: lost-[email protected]
Se hai dimenticato qualcosa a bordo dell’aereo o in aeroporto
Se una volta sbarcato ti rendi conto di aver dimenticato qualcosa a bordo dell’aeromobile, rivolgiti subito al nostro personale indicando il volo di arrivo e il posto in cui eri seduto, faremo del nostro meglio per contattare immediatamente il personale di compagnia e fare una verifica a bordo. Se il tuo articolo sarà ritrovato la riconsegna sarà immediata, altrimenti dovrai rivolgerti agli uffici preposti della compagnia aerea.
Gli oggetti smarriti rinvenuti in aeroporto vengono invece consegnati all’ufficio Lost and Found e registrati su apposito file. Potrai contattare l’ufficio LL chiamando lo 0541379802.
I documenti personali quali passaporti e carte di identità, se rinvenuti, sono consegnati all’ufficio della Polizia di Frontiera.
Se non ti senti bene
Se accusi un malore durante la tua permanenza in aeroporto, verrà attivato il personale in turno al PSA (Presidio Sanitario Aeroportuale).
Il PSA ha il compito di fornire assistenza medica ai passeggeri, agli accompagnatori e agli operatori dell’aeroporto. Si trova nella palazzina adiacente al Terminal Partenze.
ATTENZIONE: Non verranno fatte prescrizioni mediche. Se in aeroporto e a bordo dell’aeromobile avrai bisogno di medicinali particolari, ti consigliamo di verificare preventivamente di averli portati con te. Ti consigliamo inoltre di portare con te le prescrizioni di questi medicinali, in modo da poterli portare a bordo durante i controlli di sicurezza.